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Chez Mes Petites Canailles, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si toutefois un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.
Conditions de retour et échange :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes et accessoires.
- Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour garantir que le colis nous parvienne en toute sécurité.
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre choix.
Procédure de retour :
- Contactez notre service client via contact@mespetitescanailles.com ou via le formulaire de contact en mentionnant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner ou échanger.
- Une fois votre demande validée, nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions détaillées.
- Après réception et validation de votre retour, nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial.
Dans le cas où vous avez bénéficié de la livraison offerte, les frais d'envoi du colis seront déduits si le montant final de votre commande après retour est inférieur à 60€.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous sommes là pour vous aider !